ASSESSORIA AO CLIENTE E RELACIONAMENTO COM A OPERADORA

Home / ASSESSORIA AO CLIENTE E RELACIONAMENTO COM A OPERADORA

A Connect Soluções disponibiliza para seus clientes uma equipe de peritos que irão orientar, apresentar informações pertinentes as demandas, sugerir ações e por fim trabalhar para superar os objetivos definidos.

ATENDIMENTO

Service Desk e equipe especializada em atendimento remoto. O cliente faz suas solicitações por e-mail ou telefone e as demandas são tratadas até a conclusão devidamente documentada.

ASSESSORIA

Peritos em Telefonia Corporativa para assessorar os clientes!

Profissionais experientes e especialistas no que fazem, eles realizam atendimento presencial, apresentam resultados de desempenho e informações relevantes para tomada de decisão, auxiliam em projetos de reestruturação e troca de operadoras, esclarecem dúvidas, apoiam negociações ou negociam evitando as “armadilhas do mercado”, fazem auditorias, gestão de contratos e orientam sobre viabilidade técnica.

RELACIONAMENTO COM A OPERADORA

O bom relacionamento da Connect Soluções com as operadoras é resultado do conhecimento dos processos, sistemas e normas utilizadas, o que facilita o entendimento das alternativas viáveis.

SERVICE DESK (remoto)

  • Troca de chip
  • Cancelamento e suspensão de linhas
  • Transferência de titularidade
  • Roaming internacional
  • Bloqueio de linhas
  • Configuração de gestor online
  • Mudança de endereço
  • Acompanhamento de SLA
  • Viabilidade técnica para link dedicado
  • Contratação de serviços
  • Cancelamento de serviços
  • Recuperação de senha
  • Religue de linhas
  • Apoio de negociação (presencial)
  • Qualificação de fornecedores
  • Solicitações de propostas
  • Benchmark customizado
  • Apresentação de cálculo de ROI
  • Ranqueamento de propostas
  • Solicitação de Contratos
  • Auditoria Proposta x Contrato
  • Assessoria contínua na relação dos fornecedores, clientes e serviços contratados

BENEFÍCIOS

  • Maior poder de negociação
  • Redução significativa de custos
  • Agilidade no processo de contratação de serviços e migração
  • Tranquilidade nas especificações técnicas na contratação
  • Colaboradores 100% com o tempo focado nos negócios
Entre em contato com a Connect Soluções