CONTROLE E ORGANIZAÇÃO DE CONTAS E CONTRATOS

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A criação de rotinas de tarefas em Telefonia Corporativa se faz necessária para evitar perdas financeiras e a suspensão da prestação dos serviços. Realizar essas tarefas ocupam além horas planejadas as horas adicionais, pois as tarefas de telefonia dependem da interação de atendentes, prazos, SLAs, alçadas comerciais das operadoras e ANATEL. A terceirização destas atividades apresenta um grande ganho de produtividade e evita o retrabalho, trazendo mais qualidade de vida para todos os envolvidos.

GESTÃO DE FATURAS

  • Evita a paralização dos serviços
  • Envio de faturas
  • Detalhamento de faturas
  • Lançamento no ERP
  • Lançamento por centro de custo
  • Prorrogação de faturas
  • CAR (contas a receber da VIVO)
  • Rateios de contas
  • Histórico de faturas
  • Mapas de faturas
  • Alteração de vencimento
  • Boletos para pagamentos
  • 2º via de boletos
  • Aglutinação de contas
  • Cobranças Fraudulentas
  • Recuperação de senha
  • Troca de endereço
  • Pagamento em duplicidade
  • Religue de linhas
  • Contas zeradas

GESTÃO DE CONTRATOS

  • Histórico do contrato: solicitação de serviço, proposta, proposta x contrato
  • Vigência: prazos de renegociação, cancelamento, multas, contestação e renegociação
  • Valor
  • Serviços contratados
  • Aviso prévio
  • Multas e penalidades
  • Tarifas
  • Franquias
  • Aditivos
  • Transferência de titularidade
  • Termos de permanência
  • Cobranças incessantes

CONTROLE DE INVENTÁRIO

Controle da alocação dos recursos:

  • Quantidade de chips de voz
  • Quantidade de chips de banda larga
  • Estoque de aparelhos
  • Estoque de simcard
  • Controle de aparelho X usuário
  • Controle de linhas X departamento
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