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ASSESSORIA AO CLIENTE E RELACIONAMENTO COM A OPERADORA

A Connect Soluções disponibiliza para seus clientes uma equipe de peritos que irão orientar, apresentar informações pertinentes as demandas, sugerir ações e por fim trabalhar para superar os objetivos definidos.

ASSESSORIA

Profissionais experientes e especialistas no que fazem, eles realizam atendimentos presenciais ou remotos, apresentam resultados de desempenho e informações relevantes para tomada de decisão, auxiliam em projetos de reestruturação e troca de operadoras, esclarecem dúvidas, apoiam negociações ou negociam evitando as “armadilhas do mercado”, fazem auditorias, gestão de contratos e orientam sobre viabilidade técnica.

RELACIONAMENTO COM A OPERADORA

O bom relacionamento da Connect Soluções com as operadoras é resultado do conhecimento dos processos, sistemas e normas utilizadas, o que facilita o entendimento e cria alternativas viáveis.

Esse relacionamento não se limita apenas ao corpo comercial da operadora, nossa equipe de SAC especializada no atendimento ao cliente está preparada para atender as mais diversas solicitações relacionas ao telecom, desde uma simples troca de chip até a contestação de valores indevido, isso se da pela expertise e relacionamento criado por outros canais operacionais das operadoras.

APOIO COMERCIAL

  • Apoio de negociações
  • Qualificação de fornecedores
  • Solicitação de propostas
  • Benchmark customizado
  • Apresentação de cálculo de ROI
  • Ranqueamento de propostas
  • Solicitação de Contratos
  • Auditoria Proposta x Contrato
  • Assessoria contínua na relação dos fornecedores, clientes e serviços contratados

APOIO OPERACIONAL (SAC)

  • Troca de chips
  • Cancelamento e suspensão de linhas
  • Transferência de titularidade
  • Roaming Internacional
  • Bloqueio de Linhas
  • Configuração de gestor online
  • Mudança de endereço
  • Acompanhamento de sla
  • Viabilidade técnica para link dedicado
  • Contratação de serviços
  • Cancelamento de serviços
  • Recuperação de Senhas
  • Religue de linhas

BENEFÍCIOS

  • Maior poder de negociação
  • Redução significativa de custos
  • Agilidade no processo de contratação de serviços e migração
  • ATENÇÃO NAS ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS DOS SERVIÇOS CONTRATADOS
  • ELIMINA PERDAS FINANCEIRAS POR COBRANÇAS RECORRENTES APÓS CANCELAMENTOS
  • Colaboradores 100% com o tempo focado nos SEUS negócios