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CONTROLE E ORGANIZAÇÃO DE CONTAS E CONTRATOS

Criar, organizar e realizar as  tarefas de rotina em Telefonia Corporativa se faz necessária para o controle adequado, obter as informações junto as operadoras criando e atualizando mensalmente um banco de informações são essenciais para evitar perdas financeiras e a suspensão da prestação dos serviços.

Realizar essas tarefas ocupam das equipes além das horas planejadas horas adicionais, pois a conclusão das tarefas de telefonia dependem da interação e colaboração de atendentes, sistemas, prazos, SLAs, alçadas comerciais das operadoras e ANATEL.

O outsourcing de telefonia corporativa se emprega na gestão do cotidiano e nas tarefas de rotina e têm manifestado um excelente desempenho, colaborando para o alcance dos objetivos, auxiliando inúmeros profissionais e empresários.

gestão de
faturas

  • Evita a paralização dos serviços
  • Envio de faturas
  • Detalhamento de faturas
  • Lançamento no ERP
  • Lançamento por centro de custos
  • Prorrogação de faturas
  • CAR (contas a receber da VIVO)
  • Rateio de contas
  • Histórico de Faturas
  • Mapa de Faturas
  • Alteração de Vencimentos
  • Boletos para pagamento
  • 2º Via de boletos
  • Aglutinação de contas
  • Cobranças fraudulentas
  • Recuperação de senhas
  • Troca de endereços
  • Pagamento em duplicidade
  • Contas zeradas

gestão de contratos

  • Histórico do contrato: solicitação do serviço, proposta e proposta x contrato
  • Vigência: prazos de renegociação, cancelamento, multas, contestação e renegociação
  • Valor
  • Serviços contratados
  • Aviso prévio
  • Franquias
  • Aditivos
  • Transferência de titularidades
  • Termos de permanência
  • Cobranças incessantes

controle de inventário

  • Controle da alocação dos recursos
  • Quantidade de chips de voz
  • Quantidade de chips de dados
  • Estoque de aparelhos
  • Estoque de simcard
  • Controle de linhas x usuários
  • Controle de linhas x departamentos

BENEFÍCIOS

A terceirização destas atividades apresenta um grande ganho de produtividade e evita o retrabalho, trazendo mais qualidade de vida para todos os envolvidos.