Essa é a resposta mais prática que você encontrará para ‘telecom assessoria’ na busca do Google. Nossa equipe é perita no assunto e veio te explicar todos os detalhes. Leia!
Antes de falar sobre o papel da assessoria de telecom, queremos tirar uma dúvida: concentrar todas as demandas de telefonia, internet, suporte para notebooks, desktops e outros equipamentos com a sua equipe de TI também é um desafio para a sua empresa?
Para a maioria dos gestores a resposta é sim. Cada vez mais, especialmente com o aumento do trabalho remoto, tarefas relacionadas à gestão das telecomunicações têm exigido tempo e conhecimento sobre questões legais pertinentes ao tema. O resultado é que, ao invés de focar seus esforços em projetos de alto desempenho e performance, equipes de TI têm perdido longas horas de trabalho junto às operadoras de telefonia.
Vale destacar também a falta de clareza a respeito dos serviços contratados e dos valores cobrados. É cada vez mais comum intermediarmos negociações de clientes que utilizam apenas 25% da quantidade de linhas contratadas ou pagam valores superiores àqueles praticados pelo mercado em troca de serviços de internet de baixa qualidade.
E o que fazer quando os prazos de ativação de um combinado de linhas extrapolam a necessidade da empresa? Esses são problemas comuns enfrentados por diferentes mercados, mas o que todos eles têm em comum é a necessidade de conhecimento técnico, atenção e dedicação à intermediação com o atendimento responsável pelas empresas terceiras.
É nesse cenário que a Assessoria em Telecom ganha cada vez mais destaque. O papel de um time perito na área é, em primeiro lugar, intermediar a relação entre cliente e operadora. Pode parecer simples, mas contar com a equipe ideal faz toda diferença. Separamos três tópicos fundamentais para o alcance de bons resultados:
- Experiência: ela é fundamental porque garante um olhar mais apurado e o conhecimento das práticas de mercado utilizadas pelas diferentes operadoras. Assim, é possível encontrar as melhores soluções para cada realidade e saber até onde é possível negociar.
- Conhecimento legal: a legislação em telecom é bastante complexa e exige um conhecimento detalhado. A equipe responsável pela Assessoria em Telecom deve ter conhecimento para evitar práticas ilegais e buscar melhorias de contrato respaldadas pela lei de preferência com a jurisprudência própria.
- Equipe dedicada: intermediar o relacionamento entre empresas e operadoras exige investimento de tempo. Contar com uma equipe terceira, mas 100% dedicada à função certamente trará mais agilidade e qualidade para as suas negociações.
Como falamos até aqui, o resultado de confiar sua área de telecomunicações a um parceiro especializado é a melhora da qualidade da comunicação e do desempenho do seu time, além do aumento de tempo dedicado para atividades estratégicas, que impactam diretamente na rentabilidade do negócio e na qualidade de vida dos funcionários.
Assessoria Telecom: como funciona na prática?
Em resumo, uma empresa especializada em Assessoria Telecom será a responsável por administrar todos os serviços de telefonia fixa e móvel, internet, gestão em nuvem e locação de equipamentos, como notebooks e celulares.
Durante a assessoria, o cliente recebe orientações sobre as práticas que precisam ser inseridas na rotina empresarial, como mensurá-las e quais pontos uma área de finanças deve observar para promover uma redução de custos significativa, ao mesmo tempo que aumenta a qualidade dos serviços contratados.
Para isso, o primeiro passo é analisar a situação atual da empresa. O levantamento de dados é bastante rico em detalhes e inclui o rastreamento de cada serviço contratado, se está sendo utilizado ou não. Para os serviços que estão ativos na rotina do negócio, os números mostram se os valores estão acima, abaixo ou na média do esperado. Já outros apenas consomem a verba da empresa, mas não geram resultado.
Com os contratos em dia e equipamentos de alta tecnologia, sua equipe tem mais segurança, qualidade de vida, performance e nunca mais vai querer dizer adeus aos serviços da assessoria em telecom. Conte com a gente para saber mais.
